이 강연은 소통이 어려운 이유와 소통을 잘한다는 것은 무엇인지 커뮤니케이션 핵심 역량을 중심으로 살펴본다. 강연자의 오랜 연구 주제인 조언과 정보 공유 상황에서 나타나는 소통의 딜레마를 살펴보고, 적절한 소통 전략에 대한 함의점을 논의한다. 특히 발화자 간 다름과 차이가 존재할 때 소통이 더 어려워지는 이유를 생각해본다. 마지막으로, 다름과 차이를 넘어서는 소통을 위한 인공지능의 활용에 대해서도 함께 생각해본다.


● 연사 소개: 

백지현은 연세대학교 언론홍보영상학부 조교수로, 대인, 그룹, 조직 커뮤니케이션을 연구·강의하고 있다. 학부에서 경영학과 산업공학을 이중전공하고, Michigan State University에서 석사, University of Wisconsin-Madison에서 Communication Science 박사학위를 받았다. 전공 분야는 조언, 기만 커뮤니케이션, 집단 의사결정이며, 언어사용과 정체성이 정보 공유 및 수용에 미치는 영향을 탐구한다. 최근에는 양적·질적 방법을 혼합한 연구를 시도하며, 연세 초학제 융복합 연구 사업단의 ‘다름과 차이를 극복하는 소통과 테크놀로지’ 팀에서 연구하고 있다. 전미 커뮤니케이션 학회(NCA) 그룹 커뮤니케이션 분과에서 Top Paper상을 두 차례(2021, 2023) 수상했다.